Les frais de demande versés au portail officiel et les frais de service versés à une agence privée sont des paiements distincts. Vérifiez les moyens de paiement et les conditions contractuelles de chacun.
Cartes acceptées par le portail officiel
La FAQ officielle mentionne les cartes internationales émises par des banques hors de Russie, notamment Visa et Mastercard. Les cartes émises par des banques russes ne peuvent pas être utilisées. Cela ne garantit pas la réussite de chaque paiement. Pour les autres réseaux, dont JCB, consultez la page de paiement et votre banque émettrice.
Devise et délai de confirmation
Les instructions officielles permettent de payer avec une carte liée à un compte dans une autre devise, même lorsque le montant est débité en AED ou en CNY. La conversion et les frais dépendent des conditions de votre banque. La confirmation du paiement peut prendre de 20 à 45 minutes.
En cas d’échec du paiement
- Vérifiez le statut de la demande, les notifications par e-mail et l’historique des opérations de votre carte.
- Confirmez le statut avant de payer à nouveau lorsqu’une opération est encore en attente.
- Si la carte est refusée, contactez d’abord la banque émettrice.
- Si la banque ne constate aucun problème, contactez le centre de demande chargé du paiement aux coordonnées indiquées dans la FAQ officielle.
Consultez la FAQ officielle sur le paiement.
Corrections et remboursements
Les conditions officielles prévoient dix jours pour corriger une demande retournée sans paiement supplémentaire. Le traitement recommence après la nouvelle soumission. Les frais officiels de demande ne sont pas remboursables, quelle que soit la décision. Ces règles sont distinctes des conditions d’annulation et de remboursement d’une agence. Consultez les conditions officielles de demande.
Faire appel à une agence
Russia Visa Express est une agence privée indépendante. Nous ne garantissons ni l’acceptation du paiement ni la délivrance du visa. Consultez le service, son prix et les conditions contractuelles avant de commander.